Правила за повелителност

Свежа Храна – ж.к. Надежда 1, бул. „Ломско шосе“ 71, 1220 София, България
Телефон: +359885186239 | Имейл: info@svezhahrana.shop | Домен: https://svezhahrana.shop

Настоящата Политика за поверителност описва как Свежа Храна събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите при посещение и пазаруване на уебсайта https://svezhahrana.shop. Политиката е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните – ОРЗД) , Закона за защита на личните данни на Република България и приложимото законодателство на ЕС.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни, събирани чрез уебсайта, е Свежа Храна, с адрес: ж.к. Надежда 1, бул. „Ломско шосе“ 71, 1220 София, България. За въпроси относно обработката на лични данни можете да се свържете на имейл info@svezhahrana.shop или на телефон +359885186239.

2. Категории лични данни, които се събират

Свежа Храна събира само лични данни, необходими за изпълнение на поръчки, предоставяне на услуги и комуникация с потребителите:
– име и фамилия;
– адрес за доставка;
– телефонен номер;
– имейл адрес;
– данни за направените поръчки (продукти, цени, дата на поръчка);
– IP адрес и данни за поведението на уебсайта (чрез бисквитки).

Свежа Храна не събира и не обработва специални категории лични данни по смисъла на чл. 9 от ОРЗД (данни за раса, етнически произход, политически възгледи, религиозни убеждения, здравословно състояние, сексуална ориентация) .

3. Правни основания за обработване

Обработването на лични данни се извършва на следните правни основания по чл. 6 от ОРЗД:
– Изпълнение на договор: обработването е необходимо за изпълнение на поръчка, включително доставка, фактуриране и комуникация относно поръчката;
– Съгласие: за изпращане на маркетингови съобщения и бюлетини, както и за използване на бисквитки за анализ и ремаркетинг, потребителят дава изрично съгласие, което може да оттегли по всяко време;
– Законно задължение: за спазване на данъчни и счетоводни изисквания;
– Легитимен интерес: за предотвратяване на измами и осигуряване на сигурността на уебсайта.

4. Цели на обработването

Личните данни се обработват за:
– обработка и изпълнение на поръчки, включително доставка и връщане;
– комуникация с потребителя относно поръчки, рекламации и запитвания;
– издаване на фактури и спазване на счетоводни изисквания;
– подобряване на потребителското изживяване и функционалността на уебсайта;
– изпращане на маркетингови материали (само при изрично съгласие);
– спазване на законови задължения и защита на законните интереси на Свежа Храна.

5. Срок на съхранение

Личните данни се съхраняват не по-дълго от необходимото за целите, за които са събрани:
– данни за поръчки: 5 години от датата на поръчката, съгласно счетоводните изисквания;
– маркетингови данни: до оттегляне на съгласието;
– данни за комуникация: до приключване на съответното запитване или рекламация.

След изтичане на срока данните се изтриват или унищожават по сигурен начин.

6. Получатели на лични данни

Свежа Храна не продава и не предоставя лични данни на трети лица за маркетингови цели без изрично съгласие. Данни могат да бъдат предоставяни на:
– куриерски фирми за доставка на поръчки;
– счетоводни услуги за издаване на фактури;
– доставчици на хостинг и ИТ услуги, които обработват данни от името на Свежа Храна при спазване на изискванията на ОРЗД.

Всички обработващи лични данни са обвързани с договорни клаузи за поверителност и сигурност на данните.

7. Права на потребителите

Съгласно ОРЗД потребителят има следните права:
– право на достъп до личните си данни и информация относно обработването им;
– право на коригиране на неточни или непълни данни;
– право на изтриване („правото да бъдеш забравен“) при наличие на основания по чл. 17 от ОРЗД;
– право на ограничаване на обработването при условията на чл. 18 от ОРЗД;
– право на възражение срещу обработването, включително за маркетингови цели;
– право на преносимост на данните в структуриран, широко използван и машинночетим формат;
– право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или до надзорния орган по мястото на пребиваване на потребителя в ЕС.

За упражняване на правата си потребителят може да се свърже с Свежа Храна на info@svezhahrana.shop. Свежа Храна ще отговори в срок от един месец от получаване на искането.

8. Сигурност на данните

Свежа Храна прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неоторизиран достъп или разкриване. Тези мерки са съобразени със съвременните технологични постижения и рисковете, свързани с обработването.

9. Бисквитки

Уебсайтът използва бисквитки за функционални, аналитични и маркетингови цели. Потребителят може да управлява или откаже бисквитките чрез настройките на браузъра си. За повече информация вижте отделната Политика за бисквитки, достъпна на уебсайта.

10. Промени в политиката

Свежа Храна си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството или практиките си. Актуалната версия е винаги достъпна на https://svezhahrana.shop.